Socialudvalget i Kolding Kommune har med initiativet Åben Rådgivning ønsket at skabe én samlet indgang for borgere, der søger hjælp, vejledning eller en fortrolig samtale. Målet har været at gøre det lettere at navigere i kommunens tilbud, så borgerne hurtigt møder relevante fagpersoner og sammen kan afklare behov og finde den rette hjælp.
På udvalgsmødet den 2. juni fortalte repræsentanter fra Åben Rådgivning om erfaringerne fra opstartsperioden, status på arbejdet og de næste skridt i processen. Tilbagemeldingerne viste, at både borgere og samarbejdspartnere gør brug af rådgivningen præcis som tiltænkt, og at borgerne oplever hurtig og enkel adgang til hjælp.
Et eksempel fra mødet illustrerede den måde, Åben Rådgivning arbejder på: En fiktiv case om “Emma”, 21 år, der oplever, at hverdagen er blevet udfordrende og overvældende. Uden at skulle igennem visitation eller oprettelse af sag kunne “Emma” gå ind fra gaden i Åben Dør, tale med en rådgiver og få konkrete aftaler og nye muligheder for fællesskab og støtte—alt sammen med det samme.
Med samtaler uden visitation og bureaukrati får borgerne direkte sparring, personlige aftaler og inspiration til, hvordan de kan komme videre. Socialudvalget ser frem til at gennemføre en brugertilfredshedsundersøgelse til efteråret, så borgernes erfaringer aktivt kan bruges til at tilpasse og forbedre tilbuddet yderligere.
https://www.kolding.dk/om-kommunen/nyhedsarkiv/aaben-raadgivning-er-guidning-lige-fra-gaden
